E-learning · Video & animatie · Website

Polaroid

Machinekennis die niet alleen in hoofden zit.

  • Kennis visueel vastgelegd
  • Interactieve digitale omgeving
  • 100+ instructievideo's
De uitdaging

Op de productielocatie van Polaroid in Enschede werken medewerkers dagelijks met verschillende machines. Maar hoe zorg je ervoor dat die kennis ook toegankelijk is voor nieuwe medewerkers? En hoe voorkom je dat belangrijke praktijkkennis verloren gaat wanneer ervaren collega's vertrekken?

De aanpak

Van praktijkkennis naar een duidelijke instructie.

Wie dagelijks met een machine werkt, weet vaak precies wat er moet gebeuren. Voor een nieuwe medewerker is diezelfde handeling een stuk minder vanzelfsprekend. Daarom brachten we samen met Polaroid in kaart welke kennis medewerkers nodig hebben om de verschillende machines goed te begrijpen en bedienen.

Die informatie vertaalden we naar korte, praktische instructievideo's. Geen lange uitleg, maar per video één duidelijke handeling of instructie. De video's variëren van ongeveer 20 seconden tot 2 minuten en zijn volledig door ons opgenomen, gemonteerd en voorzien van ondersteunende visuals.

Zo wordt kennis die normaal vooral in de praktijk wordt overgedragen ook digitaal vastgelegd en toegankelijk gemaakt.

De digitale omgeving

De werkvloer als uitgangspunt.

Honderd instructievideo's maken is één ding. Zorgen dat medewerkers snel de juiste video kunnen vinden, is minstens zo belangrijk. Daarom ontwikkelden we een interactieve omgeving op basis van de plattegrond van de productielocatie in Enschede. De verschillende machines kregen hierin een eigen plek.

Vanuit de plattegrond navigeert een medewerker naar de betreffende machine en vindt daar de instructies die op dat moment relevant zijn. De omgeving is vormgegeven in de huisstijl van Polaroid, zodat niet alleen de inhoud maar ook de presentatie aansluit bij de organisatie.

Instructievideo's

Kort, visueel en praktisch.

Bij machine-instructies moet informatie vooral duidelijk zijn. Daarom hielden we de video's bewust kort en gericht. Medewerkers zien hoe een handeling wordt uitgevoerd en waar ze tijdens het werken op moeten letten. In totaal ontwikkelden we circa 100 tot 150 instructievideo's, variërend van korte uitleg van ongeveer 20 seconden tot uitgebreidere instructies van maximaal enkele minuten.

Waar nodig ondersteunen aanvullende visuals de uitleg. Zo ontstaat een bibliotheek aan praktische machinekennis die medewerkers kunnen gebruiken wanneer ze die nodig hebben.

Kennis die beschikbaar blijft.

De combinatie van video en de interactieve omgeving maakt belangrijke machinekennis op één centrale plek toegankelijk. Nieuwe medewerkers kunnen zich sneller wegwijs maken in de verschillende machines en bestaande medewerkers kunnen instructies eenvoudig terugzoeken wanneer dat nodig is.

Tegelijk wordt belangrijke praktijkkennis structureel vastgelegd. Daarmee helpt de omgeving om fouten en problemen te beperken én wordt de organisatie minder afhankelijk van kennis die alleen bij individuele medewerkers aanwezig is. Een digitale omgeving die kennis niet vervangt, maar zorgt dat die beschikbaar blijft.

Resultaat

Wat het opleverde.

100+
instructievideo's per machine
Volgende case Siza Verschilmakers Een wereld van verschil. Verteld door de mensen die hem maken.

Alle cases

Meer werk.

Bekijk alle 21 cases